Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Studio Unov

Bei Studio Unov möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, lies bitte unsere Richtlinien unten durch.

1. Rückgabefrist

Du hast 14 Tage ab Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Nach dieser Frist kann keine Erstattung erfolgen.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt sein

  • In einwandfreiem Zustand

  • In seiner Originalverpackung

  • Mit Kaufbeleg

Jeder Artikel, der unvollständig, beschädigt oder benutzt zurückgeschickt wird, ist nicht erstattungsfähig.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

📧 studiounov@gmail.com

Bitte gib Folgendes an:

  • Deine Bestellnummer

  • Den Grund für die Rückgabe

Wir stellen dir dann die notwendigen Rückgabeanweisungen zur Verfügung.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bei internationalen Bestellungen (Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada) sind die ursprünglichen Versandkosten, Zollgebühren und Einfuhrsteuern nicht erstattungsfähig.

5. Erstattungen

Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung informieren.

Bei Genehmigung:

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Innerhalb von 5–7 Werktagen

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

  • Sale-Artikel

  • Benutzte oder beschädigte Produkte

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und sende uns Fotos als Beleg.

Nach Prüfung wird ein Ersatz oder eine Erstattung angeboten.

8. Widerrufsrecht (EU- und UK-Kunden)

Gemäß geltendem Recht haben Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich ein gesetzliches Widerrufsrecht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von ihrem Kauf zurückzutreten.