Palautuskäytäntö
PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Studio Unov
Studio Unovissa haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, tutustu alla olevaan käytäntöömme.
1. Palautusaika
Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä pyytääksesi palautusta.
Tämän ajan jälkeen hyvitystä ei voida myöntää.
2. Palautusehdot
Jotta palautus hyväksytään:
-
Tuotteen on oltava käyttämätön
-
Moitteettomassa kunnossa
-
Alkuperäispakkauksessa
-
Ostotosittella varustettuna
Epätäydellisessä, vahingoittuneessa tai käytetyssä kunnossa palautettua tuotetta ei hyväksytä hyvitykseen.
3. Palautusprosessi
Aloittaaksesi palautuksen, ota meihin yhteyttä:
Liitä mukaan:
-
Tilausnumerosi
-
Palautuksen syy
Toimitamme sinulle tarvittavat palautusohjeet.
4. Palautustoimituskulut
Palautustoimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kansainvälisten tilausten (Iso-Britannia, Yhdysvallat, Kanada) osalta alkuperäisiä toimituskuluja, tullimaksuja ja tuontiverotuksia ei hyvitetä.
5. Hyvitykset
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyväksytään:
-
Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaan
-
5–7 arkipäivän kuluessa
Toimituskuluja ei hyvitetä.
6. Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
-
Personoidut tai mittatilaustuotteet
-
Loppuunmyytävät tuotteet
-
Käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet
7. Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet
Jos saat viallisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuvia.
Tarkastuksen jälkeen tarjoamme vaihtotavarana tai hyvityksen.
8. Peruuttamisoikeus (EU ja UK asiakkaat)
Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvilla asiakkailla on laillinen oikeus peruuttaa ostonsa 14 päivän kuluessa toimituksesta.