Terugbetalingsbeleid
RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID
Studio UNOV
Bij Studio UNOV willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, check dan ons beleid hieronder.
1. Retourperiode
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.
Na deze periode kan er geen terugbetaling worden gedaan.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Moet het item ongebruikt zijn
-
In perfecte staat
-
In de originele verpakking
-
Vergezeld van een aankoopbewijs
Elk item dat incompleet, beschadigd of gebruikt geretourneerd wordt, komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
3. Retourprocedure
Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
-
Je bestelnummer
-
De reden van de retour
We sturen je dan de nodige retourinstructies.
4. Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Voor internationale bestellingen (Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Canada) worden de originele verzendkosten, douanerechten en invoerbelastingen niet terugbetaald.
5. Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde item is ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring:
-
Wordt de terugbetaling verwerkt via de originele betaalmethode
-
Binnen 5–7 werkdagen
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
6. Niet-retourneerbare items
De volgende items kunnen niet geretourneerd worden:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Sale items
-
Gebruikte of beschadigde producten
7. Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd item ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's mee als bewijs.
Na beoordeling bieden we een vervanging of terugbetaling aan.
8. Herroepingsrecht (EU- & VK-klanten)
Volgens de toepasselijke wetgeving hebben klanten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na levering.