Återbetalningspolicy
RETUR- & ÅTERBETALNINGSPOLICY
Studio UNOV
På Studio UNOV vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, vänligen läs igenom vår policy nedan.
1. Returperiod
Du har 14 dagar från leveransdatum för att begära en retur.
Efter denna period kan ingen återbetalning göras.
2. Returvillkor
För att vara berättigad till retur:
-
Varan måste vara oanvänd
-
I perfekt skick
-
I sin originalförpackning
-
Åtföljd av köpbevis
Varor som returneras ofullständiga, skadade eller använda är inte berättigade till återbetalning.
3. Returprocess
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
Vänligen inkludera:
-
Ditt ordernummer
-
Anledning till returen
Vi kommer att ge dig nödvändiga returinstruktioner.
4. Returfrakt kostnader
Returfrakt kostnader är kundens ansvar.
För internationella beställningar (Storbritannien, USA, Kanada) är ursprungliga fraktkostnader, tullavgifter och importskatter icke-återbetalningsbara.
5. Återbetalningar
När den returnerade varan har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om godkänd:
-
Återbetalningen kommer att ske till den ursprungliga betalningsmetoden
-
Inom 5–7 arbetsdagar
Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara.
6. Icke-returbara varor
Följande varor kan inte returneras:
-
Personaliserade eller specialtillverkade produkter
-
Slutreaartiklar
-
Använda eller skadade produkter
7. Defekta eller skadade produkter
Om du mottar en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar från leverans och tillhandahåll foton som underlag.
Efter granskning kommer ett utbyte eller återbetalning att erbjudas.
8. Ångerrätt (EU & Storbritannien kunder)
I enlighet med gällande lag har kunder bosatta i Europeiska unionen och Storbritannien en laglig rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från leverans.