Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ A REKLAMACE

Studio UNOV

Ve Studio UNOV chceme, abys byl/a s nákupem plně spokojený/á. Pokud z jakéhokoli důvodu nejsi spokojený/á, přečti si prosím naše podmínky níže.

1. Lhůta pro vrácení

Máš 14 dní od data doručení na to, abys požádal/a o vrácení zboží.

Po uplynutí této lhůty nelze vrácení peněz vyřídit.

2. Podmínky vrácení

Aby bylo zboží vráceno:

  • Musí být nepoužité

  • V perfektním stavu

  • V původním obalu

  • S dokladem o nákupu

Jakékoli zboží vrácené neúplné, poškozené nebo použité nebude uznáno k vrácení peněz.

3. Proces vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktuj na:

📧 studiounov@gmail.com

Uveď prosím:

  • Číslo své objednávky

  • Důvod vrácení

Zašleme ti potřebné instrukce pro vrácení zboží.

4. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

U mezinárodních objednávek (Velká Británie, Spojené státy, Kanada) nejsou původní poplatky za dopravu, clo a dovozní daně vratné.

5. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme tě informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud je schváleno:

  • Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu

  • Do 5–7 pracovních dnů

Poplatky za dopravu nejsou vratné.

6. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit:

  • Personalizované nebo zakázkové produkty

  • Výprodejové zboží

  • Použité nebo poškozené produkty

7. Vadné nebo poškozené produkty

Pokud obdržíš vadné nebo poškozené zboží, kontaktuj nás prosím do 48 hodin od doručení a přilož fotografie.

Po kontrole bude nabídnuta náhrada nebo vrácení peněz.

8. Právo na odstoupení (zákazníci z EU a UK)

V souladu s platnou legislativou mají zákazníci s bydlištěm v Evropské unii a Velké Británii zákonné právo odstoupit od koupě do 14 dnů od doručení.