Refusionspolitik
RETUR- & REFUSIONSPOLITIK
Studio Unov
Hos Studio Unov vil vi gerne have, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, så tjek vores politik nedenfor.
1. Returperiode
Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at anmode om retur.
Efter denne periode kan der ikke udstedes refusion.
2. Returbetingelser
For at være berettiget til retur:
-
Varen skal være ubrugt
-
I perfekt stand
-
I sin originale emballage
-
Sammen med købsbevis
Enhver vare, der returneres ufuldstændig, beskadiget eller brugt, er ikke berettiget til refusion.
3. Returproces
For at starte en retur, kontakt os venligst på:
Inkluder venligst:
-
Dit ordrenummer
-
Årsagen til returen
Vi vil give dig de nødvendige returinstruktioner.
4. Returfragt omkostninger
Returfragt omkostninger er kundens ansvar.
For internationale ordrer (Storbritannien, USA, Canada) er de oprindelige fragtomkostninger, told og importafgifter ikke refunderbare.
5. Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis godkendt:
-
Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode
-
Inden for 5–7 hverdage
Fragtomkostninger refunderes ikke.
6. Ikke-returnerbare varer
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Personlige eller specialfremstillede produkter
-
Udsalgsvarer
-
Brugte eller beskadigede produkter
7. Defekte eller beskadigede produkter
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, kontakt os venligst inden for 48 timer efter levering og send dokumenterende fotos.
Efter gennemgang vil vi tilbyde en erstatning eller refusion.
8. Fortrydelsesret (EU & Storbritannien kunder)
I henhold til gældende lovgivning har kunder bosat i EU og Storbritannien en lovmæssig ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter levering.