Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Studio Unov
En Studio Unov, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, revisa nuestra política a continuación.
1. Plazo de Devolución
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no se emitirá reembolso.
2. Condiciones de Devolución
Para tener derecho a devolución:
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El artículo debe estar sin usar
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En perfecto estado
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En su embalaje original
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Acompañado de prueba de compra
Cualquier artículo devuelto incompleto, dañado o usado no será elegible para reembolso.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Por favor incluye:
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Tu número de pedido
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El motivo de la devolución
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución.
4. Costes de Envío de Devolución
Los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Para pedidos internacionales (Reino Unido, Estados Unidos, Canadá), las tarifas de envío originales, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación no son reembolsables.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba:
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El reembolso se emitirá al método de pago original
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En un plazo de 5–7 días laborables
Los gastos de envío no son reembolsables.
6. Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
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Productos personalizados o hechos a medida
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Artículos en venta final
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Productos usados o dañados
7. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y proporciona fotos de apoyo.
Tras la revisión, se ofrecerá un reemplazo o reembolso.
8. Derecho de Desistimiento (Clientes UE y UK)
De acuerdo con la legislación aplicable, los clientes residentes en la Unión Europea y el Reino Unido tienen un derecho legal de desistimiento de su compra en un plazo de 14 días desde la entrega.