Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Studio Unov
Chez Studio Unov, on veut que tu sois totalement satisfait de ton achat. Si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait, consulte notre politique ci-dessous.
1. Délai de retour
Tu as 14 jours à partir de la date de livraison pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L'article doit être non porté
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En parfait état
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Dans son emballage d'origine
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Accompagné d'une preuve d'achat
Tout article retourné incomplet, abîmé ou porté ne sera pas éligible à un remboursement.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contacte-nous à :
Merci d'inclure :
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Ton numéro de commande
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La raison du retour
On te fournira les instructions de retour nécessaires.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les commandes internationales (Royaume-Uni, États-Unis, Canada), les frais de port initiaux, droits de douane et taxes d'importation ne sont pas remboursables.
5. Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, on te notifiera de l'approbation ou du refus de ton remboursement.
Si approuvé :
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Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine
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Dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés
Les frais de port ne sont pas remboursables.
6. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Articles en solde finale
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Produits portés ou abîmés
7. Produits défectueux ou endommagés
Si tu reçois un article défectueux ou endommagé, contacte-nous dans les 48 heures suivant la livraison en fournissant des photos justificatives.
Après examen, un échange ou un remboursement sera proposé.
8. Droit de rétractation (clients UE & UK)
Conformément à la législation applicable, les clients résidant dans l'Union européenne et au Royaume-Uni disposent d'un droit légal de rétractation de leur achat dans les 14 jours suivant la livraison.