Retningslinjer for angrerett

RETUR- OG REFUSJONSPOLICY

Studio Unov

Hos Studio Unov ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du sjekke policyen vår nedenfor.

1. Returfrist

Du har 14 dager fra leveringsdato til å be om retur.

Etter denne perioden kan ingen refusjon utstedes.

2. Returbetingelser

For å være kvalifisert til retur:

  • Varen må være ubrukt

  • I perfekt stand

  • I sin originale emballasje

  • Med kjøpsbevis vedlagt

Varer som returneres ufullstendig, skadet eller brukt vil ikke være kvalifisert for refusjon.

3. Returprosess

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på:

📧 studiounov@gmail.com

Vennligst oppgi:

  • Ditt ordrenummer

  • Årsaken til returen

Vi vil gi deg nødvendige instruks for retur.

4. Returfrakt

Returfrakt er kundens ansvar.

For internasjonale bestillinger (Storbritannia, USA, Canada) refunderes ikke original fraktkostnad, toll og importavgifter.

5. Refusjon

Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert, vil vi gi deg beskjed om godkjenning eller avslag på refusjonen din.

Hvis godkjent:

  • Refusjonen vil bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden

  • Innen 5–7 virkedager

Fraktkostnader refunderes ikke.

6. Varer som ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Personaliserte eller spesialbygde produkter

  • Varer på sluttsalg

  • Brukte eller skadede produkter

7. Defekte eller skadede produkter

Hvis du mottar en defekt eller skadet vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering og send med bilder som dokumentasjon.

Etter gjennomgang vil vi tilby erstatning eller refusjon.

8. Angreretten (kunder i EU og UK)

I henhold til gjeldende lovgivning har kunder bosatt i EU og Storbritannia lovfestet angrett til å trekke seg fra kjøpet innen 14 dager etter levering.