Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Studio Unov
Na Studio Unov, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, consulta a nossa política abaixo.
1. Prazo de Devolução
Tens 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.
Após este período, não será emitido qualquer reembolso.
2. Condições de Devolução
Para ser elegível para devolução:
-
O artigo deve estar não usado
-
Em perfeito estado
-
Na sua embalagem original
-
Acompanhado de comprovativo de compra
Qualquer artigo devolvido incompleto, danificado ou usado não será elegível para reembolso.
3. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, contacta-nos em:
Por favor, inclui:
-
O teu número de encomenda
-
O motivo da devolução
Forneceremos as instruções necessárias para a devolução.
4. Custos de Envio de Devolução
Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente.
Para encomendas internacionais (Reino Unido, Estados Unidos, Canadá), as taxas de envio originais, direitos aduaneiros e impostos de importação não são reembolsáveis.
5. Reembolsos
Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, notificar-te-emos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se aprovado:
-
O reembolso será emitido para o método de pagamento original
-
Dentro de 5–7 dias úteis
As taxas de envio não são reembolsáveis.
6. Artigos Não Devolvíveis
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
-
Produtos personalizados ou feitos por medida
-
Artigos em saldo final
-
Produtos usados ou danificados
7. Produtos Defeituosos ou Danificados
Se receberes um artigo defeituoso ou danificado, contacta-nos dentro de 48 horas após a entrega e fornece fotografias comprovativos.
Após análise, será oferecida uma substituição ou reembolso.
8. Direito de Retratação (Clientes UE & Reino Unido)
De acordo com a legislação aplicável, os clientes residentes na União Europeia e no Reino Unido têm direito legal de retratação da sua compra dentro de 14 dias após a entrega.